质保期外售后服务
文章出处：未知 人气：发表时间：2019-10-19
1) 公司在产品的使用周期内均提供售后服务，包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题；
2) 通过电话指导客户解决产品质量问题，或者给用户提供解决方案，用户自己实施，不收售后服务费用；
3) 如需要派人到现场处理质量问题，公司均实行有偿售后服务，具体收费标准 见附件1；
4) 如需更换零部件，公司实行有偿提供，具体价格 参照附件 2 。附件 2 未包含的， 由采购 部门提供 相关报价 ；
5) 如需要派人到现场处理质量问题，公司应先将售后服务费用通知用户， 填写 《客户服务申请单》， 在接到售后服务确认后 派人出发到客户处，完成后由客户签名确认。
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